ARCHIVED FORUM -- March 2012 to February 2022READ ONLY FORUM
This is the second Archived Forum which was active between 1st March 2012 and 23rd February 2022
De service bij B&O is inderdaad absoluut niet meer wat het is geweest. In Nederland is totaal geen ondersteuning meer, war een zeer slechte zaak is. Maar helaas is dat bij meerdere merken het geval, de importeurs verdwijnen en alles wordt gecentraliseerd in het buitenland om kosten te besparen. Helaas kun je dus niet meer met je klachten terecht in je moerstaal. Dus moet je je verhaal eerst vertalen in het Engels, waarna het in Denemarken weer vertaald moet worden naar het Deens. En dan gaat het vaak om technische verhalen in Technisch Engels, vertaalfouten zijn dus zo gemaakt, waardoor de vraag volledig verkeerd over kan komen.
Een klant binnenhalen is het eenvoudigste, een klant houden is veel moeilijker, helemaal als het serviceverhaal te wensen over laat. En dat lijken ze in Denemarken niet te snappen.....