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Hallo Gemeinde,
habe so ebene versucht Musik via Spotify über meine BeoSound 5 laufen zu lassen und nun kommt eine Mitteilung das ich einen Premium Account benötige welchen ich aber doch habe. Weiss jemand von euch einen rat ?
Danke im vorraus
Mein Bang&Olufsen:
BeoVision 7-55 MK2 BluRay 3-D , BeoLab 7-4 (center) BeoLab 5 (front) , BeoLab 3 (rear) , BeoSound 9000 , Remote ONE , MLGW , BeoSound Core , BeoLink NL/ML Converter
BeoVision 7-40 MK6 BluRay 3-D , BeoLab 7-2 (center) BeoLab 3 (front) BeoLab 2 (sub) BeoRemote One
BeoVision 6-26 MK 4 , BeoRemote 4
BeoLab 2000 , BeoCom 5 , BeoCom 2 , BeoPlay A2 , BeoPlay P2 , BeoTime , BeoPlay H9i Rimowa , Beoplay E8 2.0
hi!
ist leider bei mir auch! dachte schon ein deaktivieren der automatischen softwareupdates würde dies verhindern.
lt. beocare ist spotity auf der beosound5 absofort eingestellt worden. (auch andere produkte betroffen) einen ersatz/softwareupdate oder eine umstellung z.b. auf deezer gibt es nicht!
b&o schiebt die schuld auf spotify und empfiehlt zusätzlich eine beosound essence (mit usb-audio adapter) zu kaufen. was ich eigentlich ebenso als frechheit sehe!
willkommen in der neuen digitalen welt... von gestern auf heute wird die beosound5 nutzlos! (habe sie aufgrund von spotify gekauft!)
ich kann nur raten sich beim b&o händler und bei beocare zu beschweren.
beoandy
BS Ouverture, BS 9000, AV 9000, Avant 32 DVD, BV9, BV6-22, BS 5, BS 4500, BS 7000, BC 9500, Beo6, BL Penta, F1000, BLGW, etc....
Hey beoandy,
ich danke dir für deine Antwort! Das ist eine bodenlose frechheit seitens Spotify das unangekündigt durchzusetzen denn somit ist mein Premium Account nutzlos habe keine lust übers Handy zu hören oder ähnliches, und ebenso B&O den Kunden zu nötigen eine BS Essence zu kaufen, weil es wohl kein Update geben wird, so kann man Kunden auch verlieren.
Schade an stelle von B&O würde ich mit einem Update auf Deezer, Spotify ein schlag ins Gesicht versetzen ;)
wer tatsächlich die schuld trägt lässt sich wohl nie erfahren. spotify hat den support für win-xp eingestellt und der beomaster5 läuft auf xp. (glaube ich)
aber in summe wird es wohl um lizenzkosten gehen die b&o nicht mehr zahlen mag bzw. b&o keine softwareentwicklung für ein eingestelltes produkt zahlen mag.
meine beosound5 habe ich erst vor ein paar jahren (wohl eine der letzten) gekauft. ist also doppelt bedauerlich. ich denke es werden nun immer mehr käufer auf die einstellung der spotify funktion draufkommen und sich bei b&o aufregen. (vielleicht finanzieren sie ja dann doch ein softwareupdate für deezer)
zukünftig wird man sich wohl vor dem kauf eine bestätgung geben müssen wie lange welcher dienst unterstützt wird. (selbiges wäre in 2 jahren z.b. mit einer beosound moment möglich wenn b&o z.b. keine weiterentwickung oder keine lizenz mehr am deezer zahlen mag)
ich muss leider sagen: b&o hat mich als sehr guten kunden verloren und bei der nächsten anschaffung wird stärker nach alternativfirmen ausschau gehalten.
Ich habe soeben auch die Meldung von Sptify erhalten, dass der Dienst auf der BS5 "demnächst eingestellt wird", wusste gar nicht, dass es schon gar nicht mehr läuft. Ich war immer ein großer Fan von B&o, jetzt aber bröckelt es immer mehr. Ich finde es eine Frechheit die Kunden so hängen zu lassen oder zu verprellen. Damals haben sie mein Geld sehr gern genommen..... Zum Glück habe ich an meinem Audiomaster ein Echo Dot angeschlossen und das funktioniert sehr gut.... vor allem per Sprachbefehl. Aber die Darstellung auf dem Display der BS5 vermisse ich dann doch schon sehr!
BeoVision 7-40 HD-Modul, BeoViision 11-40, BeoVision 8 32" white + Floor Stand, 2x Apple TV 4 mit Kodi, DVD2, HDR2, BeoSound 9000 MKIII White Edition, 2x BeoSound Moment + Floor Stand, 2x BeoSound Stage, BeoSound Core, BeoSound 35 brass, BeoSound 1 MKII + Floor Stand, 2x BeoSound 3, BeoSound 6, BeoSound 3200, BeoSound Essence , BeoPlay A9 Nordic Sky twilight, BeoPlay A8 MKII white + Floor Stand, BeoPlay A2 grey, 2x BeoPlay A3 white/bright blue, BeoPlay A1, 2x BeoPlay S3 white, Beolit 12 (White Edition), Beogram TX2, BeoLab 5, BeoLab 3, BeoLab 7-4, BeoLab 8000 MKII, Beolab 11, 2x BeoLab 3500, 4x LC2, 4x Beo4 - MK1-3, BeoRemonte One BT, 2x BeoRemonte Halo, Audio Terminal, Beolink 1000, BeoLink 7000, 2x EarSet A8, 3x A9 Keyring, EarSet 2, Form2, BeoPlay H6, 3x BeoTime, Beowatch, 2x Lightmanager Pro+ B&o Version, 4x BeoCom5, Beoline2, 3x Speakerphone, BeoTalk 1200, 5x Cabinets, MLGW, BLGW,
BS3 DVB-HD, BV7-40 MKIII, BC6-26, BC6-23, BV4-50/BS2, BS5, BS9000, BL3500, MLGW, BLGW, PlayMaker, - BS6500, BS4500, LX6000, VX7000, MX5500, VX5000 - Beo6, Beo5, BeoTimex2, Linctonic
Hallo hier mal ein kurzes Update ;) wenig zufriedenstellend finde ich !!!
ich habe mich bei Spotify beschwert und das ist die Antwort:
Ich bitte Sie sich nun letztmalig sich mit mir in Verbindung zu setzen, ich kann meinen Premium Account von Spotify nicht mehr auf meiner Bang & Olufsen BeoSound 5 nutzen hierzu gebe ich Ihnen eine freist von 24 Std. danach werde ich meinen Account Kündigen und Löschen des Weiteren werde ich alle geleisteten Zahlung zurückrufen.M. Spotteck
Hallo Michael,besten Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns zu kontaktieren. Natürlich, helfen wir dir gerne weiter, sodass du deine Musik auf deiner Bang & Olufsen BeoSound 5 hören kannst.Da wir die Erfahrung mit Spotify insgesamt verbessern möchten, steht die App in Zukunft nicht mehr auf Bang & Olufsen BeoSound 5 zur Verfügung.Da es mittlerweile neue Möglichkeiten für kabelloses Streamen gibt, ist es nun einfacher, Spotify mit verschiedenen Geräten zu verbinden. Die App muss nicht mehr auf jedem Gerät installiert sein. Wir sind davon überzeugt, dass du durch diese Änderung deine Musik noch viel bequemer hören kannst.Keine Sorge, es gibt noch mehr als genug Möglichkeiten, Spotify auf deinem Fernseher zu streamen. Mehr Infos findest du in dieser Anleitung.Wenn dasselbe Problem weiterhin auftritt, versuch es außerdem deine Playlists von deinem Konto zu entfernen (öffne die Playlist und klicke auf Nicht mehr folgen). Das müsst klappen, sodass du deine Musik ohne Störungen abspielen kannst.Halte uns einfach auf dem Laufenden. Sag uns bitte Bescheid, wenn du weitere Hilfe benötigst. Falls du weitere Fragen hast, sind wir immer sehr gerne für dich da. Viele GrüßeNataliaSpotify Customer Support
M.Spotteck
@Spotti
Und wie hörst du jetzt Musik?
MM
There is a tv - and there is a BV
ich denke b&o kann sich hier nicht so einfach an spotify abputzen und den kopf in den sand stecken und seine kunden im regen stehen lassen!. (ala selbst schuld wenn ihr sowas kauft - die anderen sind schuld!)
in summe gehts wohl wieder mal ums geld. (lizenz gebüren) zumindest hört es sich danach an.
wenn b&o tatsächlich einen guten support hätte würde es da folgende lösungen geben:
- b&o findet eine lösung mit spotify (z.b. zahlt weiter eine lizenz gebühr, etc.)
- b&o macht ein softwareupdate auf der beosound 5 für spotify connect
- b&o entwickelt ein softwareupdate für deezer auf der beosound5
- austauschprogramm für beosound5 user zum upgrade auf eine beosound5 (inkl. nl/ml converter angebot) sprich stark reduzierter preis einer beosound moment gegen rückgabe der beosound5
- reduzierter preis für eine beosound essence (zum anschluss auf die beosound5 (spotify connect)
aber ich denke keine der ansätze wird seitens b&o weiter verfolgt. und genau das wäre die aufgabe eines premiumherstellers!
wie viele beospund 5 wurden verkauft? gibt es da irgendwelche infos dazu? ich fürchte viel zu wenig um druck auf b&o über die presse zu machen. vielleicht hilft ja auch schon facebook? um den beocare "kooperativer" zu machen.
@beoandy
Ich lese immer wieder von einer angeblichen 'Lizengebühr', die zu zahlen ist an Spotify bzw nicht bezahlt wird/wurde von B&O.
Mir ist aber nichts bekannt wegen Lizenzgebühren für Producenten, die Support für Spotify bei ihren Produkten anbieten.
Welche Quelle hast du für deine Vermutung?
Millemissen: @beoandy Ich lese immer wieder von einer angeblichen 'Lizengebühr', die zu zahlen ist an Spotify bzw nicht bezahlt wird/wurde von B&O. Mir ist aber nichts bekannt wegen Lizenzgebühren für Producenten, die Support für Spotify bei ihren Produkten anbieten. Welche Quelle hast du für deine Vermutung? MM
ist tatsächlich nur eine vermutung (und deswegen auch so vorsichtig formuliert) da hier wohl niemand die verträge zwischen b&o und spotify kennt. aber ich komme selbst, sagen wir mal, aus der branche im weiteren sinne und kenne andere fälle mit sportify. das zusammen veranlasst mich zu denken es gab da einen vertrag/kooperation/partnerschaft zwischen b&o und spotify (wurde ja auch damals von beiden über presseaussendungen bezügl. beosound5 angekündigt) und die zeit dieser übereinkunft ist wohl nun abgelaufen und wird nicht mehr verlängert.
die frage die sich daraus mir stellt ist: eigentlich müsste man in zukunft vor dem kauf eines solchen produktes als endkunde die zeitspanne der zugesicherten kooperation zwischen den produkthersteller und dem streaminganbieter hinterfragen. um im vorfeld zu wissen worauf man sich einlässt und wie lange man dies nutzen kann. der grosse aufschrei der hier bei der beosound5 passiert ist halt die tatsache das b&o ein premiumhersteller mit (früher) sehr langer supportunterstützung war. zumindest sind aber die produkte noch dementsprechend preislich ausgerichtet.
wie auch immer bzw. welcher tatsächliche grund auch dahintersteckt. von b&o würde man einen plan-b erwarten - also zb eine umstellung auf deezer auf der beosound5 z.b. - aber diese zeiten sind wohl vorbei.
bitte löschen = doppelt.
Also, wenn ich deiner Logik folge, müsste ich also auch von B&O einen Plan B erwarten, nachdem mein V1 die deutchen DVB-T Programme nicht mehr zeigen kann - weil auf DVB-T2/HEVC ungestellt wurde...
....und mein V1 kein Support dafür hat!
????
das würde ich als eine andere problematik sehen. (kenn mich aktuell beim v1 nicht so aus, aber da sollte es doch bestimmt ein nachrüstmodul geben, oder eine externe möglichkeit die über puc codes steuerbar und integrierbar ist - sprich es sollte einen funktionierenden work around geben.
ja, ich kann auch eine essence oder ähnliches an die beosound5 hängen und über spotify connect hören, aber das ist dann hinterher nicht mehr über die beo4 aus dem nebenraum steuerbar!
natürlich lässt dich hier mein unmut nicht verbergen! die beosound 5 war immer schon eine anlage welche man sich sehr schönreden musste. (bedienung furchtbar, immer wieder softwareprobleme und eigentlich für den funktionsumfang zu teuer - und erst mit umrüstung auf ssd flüssig bedienbar - aber auch sehr schön ;-)) jetzt fällt auch noch DIE key-funktion weg.
p.s.: eine integration von deezer in die beosound5 wäre ja auch nur eine softwareanpassung und einfach über ein update einspielbar. und das liegt zu 100% in den händen von b&o und deren wollen ;-)
Spotify hat sich wieder via eMail bei mir gemeldet:
Hey Michel, dein Ärger können wir leicht nachvollziehen. Da wir an weitere interessante Kooperationen mit Bang & Olufsen arbeiten, haben wir uns dafür entschieden, die App von dem BeoSound 5 zu entfernen. Trotzdem kannst du mit Spotify Connect die App als Fernbedienung einsetzen und Spotify über deine BeoSound abspielen lassen. Nochmal, da wir Verständnis für deine Situation haben, haben wir deinem Konto Premium für 3 Monate aufs Haus hinzugefügt. Wenn du aber dein Abo kündigen willst, brauchen wir aus Sicherheitsgründen, ein der folgenden Angaben:
Bitte entschuldige nochmal die Umstände. Wir hoffen, du hast Verständnis dafür hast. Falls du weitere Fragen hast, sind wir immer sehr gerne f[r dich da. Viele GrüßeNataliaSpotify Customer Support
3 monate gratis spotify um den aufgebrachten kunden zu behalten ist ein normaler vorgang um die "meute" zu besänftigen ;-)
aber wie soll man die beosound5 "weiterhin" als s"potify connect device" verwenden? ist ja softwareseitig von b&o so nie vorgesehen gewesen! oder war das die kurzversion vom wording seitens b&o "am besten zusätzlich eine essence zu kaufen" und diese an die beosound5 zu hängen?
ich liebe es wenn der support so gut geschult ist und noch mehr fragen als vorher aufwirft....
Da die BS5 bzw der BM5 keinen 'normalen' Line-eingang hat, ist es auf jeden Fall etwas umstândlich da etwas anzuschliessen.
Es geht nur über einen USB-eingang und einen A->D-wandler (normalerweise wird dafür eine Behringer Soundkarte eingesetzt).
Um Spotify auf die BS5 zu kriegen braucht man nicht unbedingt eine Essence-box, ein ChromeCast Audio reicht da - Spotify lässt sich casten.
Beide Geräte sind nicht allzu teuer.
Natürlich wird man dann keine Navigation über BS5 haben - und auch keine Coverbilder etc sehen - sondern muss ein iOS/Android-gerät dafür einsetzen.
Der Ton/die Musik lässt sich durchaus auch in Linkräumen abspielen.
Nicht die dollste Lösung - zugegeben - aber wenn man pragmatisch sein muss (ich denke Spotify ist endgültig weg vom BS5), könnte das eine Lösung sein.
Natürlich empfielt B&O eine Essence-box (sie machen ja diese), aber in diesem Fall ist die imo 'overkill'.
Ich habe neulich - für jemanden, der AirPlay auf seine BS5 wollte - eine ähnliche Lösung gemacht.
Dafür habe ich einen Playmaker eingesetzt.
Der betroffene wollte nähmlich auch einen Plattenspieler angeschlossen haben.
Funktioniert einwandfrei :-)
P.S. Die Aussage in dem Schreiben: 'Da wir an weitere interessante Kooperationen mit Bang & Olufsen arbeiten' interessiert mich doch ein bißchen - was könnte das denn sein?
"Da wir an weitere interessante Kooperationen mit Bang & Olufsen arbeiten"
ich denke die meinen nur die bestehenden beoplay produkte bzw. beosound1/2 die ja spotify connect haben bzw. als lautsprecher arbeiten können.
die argumentationskette mach nur wenig sinn. da sie ja aktuell mit b&o arbeiten haben sie die unterstützung der beosound5 eingestellt? für b&o macht zukünftig deezer mehr sinn bezügl. multiroom, etc.
bezügl. dem usb/line in adapter: mir wäre es lieber sie implementieren lieber spotify connect direkt in die beosound5, dann bleibt zumindest das weiterschalten via beo4 aus den nebenraum gegeben. zumindest kann ich bei meinen auto wenn ich spotify übertrage mit dem radio direkt steuern inkl. coveransicht.
USB Adapter klingt gut gibt es doch sicher aus als Bluetooth Adapter, eigentlich müsste es doch möglich sein den logisch als A.AUX Quelle zu bestimmen.
Nun ich denke die wohl einfachste Lösung wäre das Spotify die BS5 wieder in ihr Portfolio einbettet, und sollte das nicht möglich sein oder die sich quer stellen, dann ist hak Bang&Olufsen in der Pflicht.
Immerhin sprechen wir hier ja nicht von einer 50€ Discounter Stereoanlage!
beoandy: "Da wir an weitere interessante Kooperationen mit Bang & Olufsen arbeiten" ich denke die meinen nur die bestehenden beoplay produkte bzw. beosound1/2 die ja spotify connect haben bzw. als lautsprecher arbeiten können. die argumentationskette mach nur wenig sinn. da sie ja aktuell mit b&o arbeiten haben sie die unterstützung der beosound5 eingestellt? für b&o macht zukünftig deezer mehr sinn bezügl. multiroom, etc.
Es ist zwar 'off-topic', aber eine 'interessante Kooperation...' könnte trotzdem wichtig sein, gerade wenn es sich um die neueren Produkte handelt.
Und auch wenn Deezer als wichtigster Partner jetzt angesehen werden kann.
Es ist sicherlich das Ziel von B&O die neuen Produkte so vielseitig wie möglich zu machen.
Wenn diese 'Kooperation' z.B darauf hinzielt, dass Spotify Connect im NL multiroomfähig sein würde, wäre viel gewonnwn.
Persönlich glaube ich nicht daran, dass sich in Punkto BS5 viel tut oder gar tun lässt.
Ich denke klagen wird da wenig helfen - weder bei Spotify noch bei B&O.
Deswegen meine Vorschläge für die, die mehr pragmatisch zur Sache gehen wollen und das Gerät gerne behalen/weiter benutzen wollen.
Wieder Antwort von Spotify bekommenich befürchte die kapieren nicht was ich (wir) wollen xD
Hallo Michel,besten Dank, dass du uns wieder schreibst :)Wenn du Musik über einen Lautsprecher oder Receiver abspielst, müssen beim Herstellen der erstmaligen Verbindung alle Geräte an dasselbe WLAN angeschlossen sein.Wenn du Musik über ein anderes Smartphone, ein Tablet oder einen Computer abspielst, müssen alle Geräte bei demselben Spotify Konto angemeldet sein.Auf deinem Smartphone, Tablet oder Computer muss die neueste Version der Spotify App installiert sein. Vergewissere dich außerdem, dass du angemeldet bist. Die Firmware des Geräts muss auf dem neuesten Stand sein.
Das Connect-Symbol () und der Name des Gerätes werden in der Leiste „Aktueller Titel“ grün angezeigt. Daran siehst du, dass du die Musikwiedergabe auf diesem Gerät nun mit der Spotify App steuern kannst. Lass uns bitte wissen, ob das richtig funktioniert hat. Gern helfen wir dir weiter, wenn du weitere Fragen nach der Connect-Funktion hast.Beste GrüßeMilitsaSpotify Customer Support
Ist das nicht immer so bei diesen tollen innovativen Unternehmen? Die wissen eben nicht was jenseits ihres Startup-Horizontes in der realen Welt existiert... hauptsache sie duzen den Kunden lässig. :)Im englischen Forum steht aber die offizielle Antwort von Beocare und lt. denen stellt Dir Dein Händler kostenfrei das Behringer USB-Interface + Chromecast Audio zur Verfügung. Ist aus meiner Sicht eine faire Lösung von B&O - auch wenn die hätte proaktiv ausfallen müssen und nicht erst auf Nachfrage/dränen der erzürnten Kunden. siehe hier:
http://archivedforum2.beoworld.org/forums/p/25762/206874.aspx#206874
Und hier habe ich eine Antwort von BeoCare, schade aber wenigstens mal eine vernünftige Erklärung
nun überlege ich mir welche Option für mich am sinnvollsten ist.
Thank you for your request. Below is a summary of your request and our response.
My B&O dealer in Belgium informed me last week that B&O offers a price reduction of 20% on
for customers that own a Beosound 5 as compensation for the Spotify issue.
I think I will go for the Beosound Core.
Luc
steelpan:My B&O dealer in Belgium informed me last week that B&O offers a price reduction of 20% on Beosound Moment Beosound Core for customers that own a Beosound 5 as compensation for the Spotify issue. I think I will go for the Beosound Core. Luc